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Vidéo: Mini Kool-Flyer EPP |
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- Connaître le montant des frais de port ?
- Passer une commande sur TipTop-RC.COM ?
- Paiement par carte bancaire
- Je suis client, comment effectuer une réclamation ?
- Paiement en plusieurs fois
- Retour produit ?
- Renseignement produit ?
- Nous joindre facilement par téléphone
- Comment savoir si ma commande a été préparée ? expédiée ?
Puis je obtenir un n° de suivi de mon colis ? - Venir nous voir ? Acheter directement sur place ?
- Moyens de paiement disponibles ?
- Modes de livraisons disponibles ?
- Etre averti lorsqu'un produit est à nouveau en stock ?
- Les livraisons en Belgique sont elles possibles ?
- Connaître le montant des frais de port ?
Il suffit simplement de mettre le ou les articles qui vous intéressent dans votre panier. Le montant des frais port s'affiche alors automatiquement en fonction du lieu de votre livraison.
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- Passer une commande sur TipTop-RC.COM ?
Plusieurs solutions sont possibles:
1. En ligne à partir de ce site, en commançant par créer un compte client en cliquant sur Mon compte puis en suivant les instructions d'incription.
Ensuite, il suffit d'ajouter à votre panier, les articles que vous convoitez puis de suivre la procédure de commande, sans oublier de choisir le mode d'expédition et le moyen de paiement que vous souhaitez utiliser pour le réglement.
2. Par téléphone au 09 64 200 246.
3. Par courrier, mais en ayant au préalable passé votre commande en ligne sur ce site internet.
Il suffit pour cela lors de votre commande, de choisir en moyen de paiement Règlement par chèque ou Règlement par mandat postal.
Ensuite, Envoyez nous votre courrier ou mandat postal sans oublier d'y joindre la copie de votre commande, accessible à partir de votre Compte client.
4. Directement dans notre magasin de Couëron.
Vous pouvez également passer votre commande en ligne en choisissant Emport sur place, régler votre commande et venir ensuite la récupérer au magasin une fois que vous aurez reçu notre feu vert.
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- Paiement par carte bancaire
Paiement CIC (Groupe Crédit Mutuel) met à la disposition de nos clients une interface sécurisée et cryptée afin de garantir la confidentialité et sécurisation des paiements en ligne.
A aucun moment nous n'avons connaissance ou n'enregistrons votre numéro de carte bancaire ou information de paiement sur nos serveurs, garantissant ainsi un excellent niveau de sécurité des paiements effectués.
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- Je suis client, comment effectuer une réclamation ?
Utilisez simplement le gestionnaire Ticket SAV accessible à partir de votre Compte client.
Les réclamations effectuées par mails ne recevront aucune réponse.
Si vous ne disposez pas d'accès à Internet et que vous souhaitez porter une réclamation suite à une commande passée par téléphone, vous pouvez alors nous contacter au 09 64 100 246.
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- Paiement en plusieurs fois
Vous pouvez régler en plusieurs fois avec la solution 1EURO.COM.
Pour cela, il suffit de lors de votre commande de choisir comme moyen de paiement 1EURO.COM et de suivre ensuite la procédure indiquée.
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- Retour produit ?
Quelque soit le motif du retour produit que vous souhaitez effectuer, vous devez au préalable obtenir notre accord.
Pour cela, vous devez faire votre demande à partir du gestionnaire Ticket SAV accessible à partir de votre Compte client.
En cas d'impossibilté pour vous de faire votre demande par ce gestionnaire, vous pouvez nous contacter par téléphone au 09 64 100 246.
Tout retour effectué sans notre accord préalable sera purement refusé.
Si vous souhaitez effectuer un retour car vous pensez que votre matériel est défectueux, commencez par bien lire votre notice ou jetez un oeil sur notre FAQ technique accessible à partir de votre compte client. La solution à votre problème y est certainement.
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- Renseignement produit ?
Vous pouvez effectuer toute demande concernant un produit soit par téléphone au 09 64 100 246, soit par notre formulaire de contact ou encore à partir du formulaire Une question sur ce produit ? accessible directement en bas de chaque fiche produit.
En règle générale, nous répondons à toutes les questions en moins de 24 heures (sauf le Dimanche et jours fériés).
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- Nous joindre facilement par téléphone
En règle générale, vous pouvez nous joindre tous les jours par téléphone du Lundi au Samedi à partir de 11h00 à 18h30 (avant 11h00 et après 18h30: messagerie).
Nous sommes plus facilement à votre écoute à partir de 15h00, une fois notre pic d'activité journalier passé. C'est donc à partir de cette heure que nous vous conseillons de nous contacter.
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- Comment savoir si ma commande a été préparée ? expédiée ?
Puis je obtenir un n° de suivi de mon colis ?
Une fois votre commande effectuée, vous recevez dans les minutes qui suivent, un mail de confirmation de votre commande.
Vous pouvez ensuite suivre le processus de gestion de votre commande directement à partir de votre Compte client ou différents status vous indiquent ou en est votre commande (En attente, En cours de préparation, Facturé, Expédiée...)
Une fois votre commande notée comme Expédiée, un n° de suivi de votre colis s'affiche, sur lequel vous pouvez cliquer afin de suivre le bon acheminement de votre colis. Attention, ce n° de colis peut mettre plusieurs heures avant d'être véritablement actif (le temps que votre colis soit effectivement scanné par les services postaux (Coliposte, TNT ou Chronopost).
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- Venir nous voir ? Acheter directement sur place ?
Bien entendu c'est possible, tous les jours du Lundi au Vendredi de 14h15 à 18h30 et le Samedi de 14h15 à 18h00.
Nos coordonnées et un plan d'accès sont disponibles dans la boxe Informations --> Ou nous trouver ?
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- Moyens de paiement disponibles ?
Carte bancaire
Chèque
Mandat postal
1EURO.COM
Virement bancaire
Espèces (en magasin uniquement)
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- Modes de livraisons disponibles ?
Lettre Max
Lettre Max Outre Mer
Colissimo Access (sans signature - France Métropole uniquement)
Colissimo Expert (avec signature - France Métropole - DOM-TOM - Union Europééenne & International)
TNT (Livraison le lendemain avant 13h00 - France Métropole
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- Etre averti lorsqu'un produit est à nouveau en stock ?
Très simple, il suffit lorque vous etes sur la fiche du produit en question, de cliquer dans la boxe Alerte produit disponible.
Vous serez alors prévenu automatiquement lorsque ce produit sera à nouveau disponible.
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- Les livraisons en Belgique sont elles possibles ?
Oui, bien sur, nous expédions en Belgique. Il suffit pour cela de créer simplement un compte client. Ensuite, il vous suffit de mettre vos articles dans le panier, les frais de port s'afficheront automatiquement sous le panier.
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Désormais, vous pouvez nous rencontrer en nos locaux du Lundi au Vendredi de 14h15 à 18h30 ainsi que le Samedi de 14h15 à 18h00.
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